XXL: Alt du trenger å vite om retur, reklamasjon og bytterett

Når du handler hos XXL, ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Men hvis du mot formodning skulle ha behov for å returnere, reklamere eller bytte en vare, vil vi sørge for å gjøre prosessen så enkel og smidig som mulig for deg. Her får du alt du trenger å vite om retur, reklamasjon og bytterett hos XXL.

Retur i butikk eller via post

XXL tilbyr deg to alternative metoder for retur – enten kan du returnere varene i en av våre butikker, eller du kan sende dem tilbake til oss via post. Uansett hvilken metode du velger, er det noen retningslinjer du bør være klar over.

For å returnere varene i butikk, må du ha med deg ferdig utfylt returskjema. Dette skjemaet kan du laste ned fra vår nettside, XXL.no. Husk å ta med kvitteringen for kjøpet, slik at vi kan verifisere at du har handlet hos oss. Vårt kundeserviceteam i butikken vil hjelpe deg med returprosessen og eventuelt bistå deg med å finne en erstatningsvare eller gi deg pengene tilbake.

Hvis du foretrekker å returnere varene via post, må du fylle ut returskjemaet og legge det ved i pakken sammen med varene du ønsker å returnere. Send pakken til den oppgitte returadressen, og sørg for å få en kvittering eller sporingsnummer fra fraktleverandøren som bekrefter at pakken er sendt. Når vi mottar returen, vil vi behandle den så raskt som mulig og refundere pengene dine.

Reklamasjon

Hvis du oppdager en feil eller mangel ved en vare du har kjøpt hos XXL, har du rett til å reklamere på produktet. XXL følger Forbrukerkjøpsloven, som gir deg rettigheter ved kjøp av defekte varer. Hvis du ønsker å reklamere på et produkt, anbefaler vi at du tar kontakt med vårt kundeserviceteam eller returnerer varen til en av våre butikker så snart som mulig.

Når du reklamerer på en vare, vil vi gjennomføre en vurdering for å fastslå om feilen skyldes en produksjonsfeil eller om det er en skade som har oppstått etter kjøpet. Hvis reklamasjonen blir godkjent, vil vi enten reparere varen, erstatte den eller refundere pengene dine, avhengig av hva du foretrekker. Vær oppmerksom på at rettighetene dine kan variere avhengig av kjøpslovene i landet du handler fra.

Bytterett

Hvis du ønsker å bytte en vare du har kjøpt hos XXL, tilbyr vi deg bytterett. Du kan enten bytte varen i en av våre butikker eller kontakte vårt kundeserviceteam for å avtale bytte via post.

For å kunne benytte deg av bytteretten, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Du må også ha med deg kvitteringen for kjøpet. Våre ansatte i butikken vil hjelpe deg med å finne en passende erstatningsvare eller gi deg et byttetilgodebevis. Hvis du velger å bytte varen via post, vil vi veilede deg gjennom prosessen og erstatte varen så snart vi mottar den returnerte varen.

Kontakt oss

Vi er her for å hjelpe deg med alle spørsmål angående retur, reklamasjon og bytterett. Du kan kontakte vårt kundeserviceteam på telefon XX-XXXXXXX eller via e-post på kundeservice@xxl.no.

Oppsummering

XXL tilbyr en enkel og smidig prosess for retur, reklamasjon og bytterett. Du kan returnere varene i en av våre butikker eller sende dem tilbake via post. Det er viktig å fylle ut returskjemaet, ha kvitteringen for kjøpet og følge instruksjonene vi gir deg. Hvis du ønsker å reklamere, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt, og vi vil vurdere saken for deg. For bytterett kan du enten oppsøke en av våre butikker eller kontakte kundeserviceteamet for veiledning. Vårt mål er at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos XXL, og vi står klare til å hjelpe deg med alle spørsmål du måtte ha.